Damit ein Unternehmen erfolgreich ihre Value Proposition erfüllen kann, müssen sowohl die Prozesse, als auch die Organisationsstruktur auf das Geschäftsmodell abgestimmt sein. Hierbei bildet das Betriebs-modell die Brücke, indem es dokumentiert, wie die Unternehmen ihren Betrieb in Zukunft betreiben werden, sowie die dafür benötigen Veränderungen. Im Operating Model wird das neue Geschäftsmodell mit einer «high-Level» Prozesslandkarte und Organisationsstruktur abgebildet. Damit werden Überein-stimmungen und GAPS aufgezeigt, die es zu korrigieren gilt, sei dies im Bereich der Prozesse oder der Organisationsstruktur.
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